Q 予約制ですか？
完全予約制ではありませんが、ご予約いただいた方がスムーズにご案内できますので、予約をお勧めします。
Q セラピストの指名はできますか？
はい、可能です。指名料として550円（税込み）いただいております。
Q 予約日時の変更やキャンセルは可能ですか？
可能です。但し、キャンセル可能期間を過ぎますと、キャンセル料がかかりますので、ご予約のキャンセル、変更はお早目（3日前）までにお願いします。3回以上の度重なる当日のキャンセルや変更の場合、次回から予約はお受けできません。詳しくは、当社キャンセル規約をご確認下さい。
Q 予約時間に遅れた場合どうなりますか？
ご連絡なく10分以上遅刻された場合「無断キャンセル」となりますので、必ずご連絡お願い致します。又、予約時間に遅れられた場合、施術時間が短縮になる場合がございます。予約時間の5分前を目安にご来店お願い致します。
Q クレジットカードで支払いできますか？
はい、可能でございます。クレジットカードをはじめ、各種QR決済にも対応しております。但し、税込5,000円未満のお支払いは、現金またはPayPayのみご利用頂けます。
【ご利用可能なカード】
・Visa
・JCB
・Mastercard
・American Express
・Diners Club
・Discover
Q 強引な勧誘や商品の押し売りはありますか？
当店は技術、おもてなしに自信がありますので、過度な勧誘や商品の押し売りは致しません。どうか安心してご利用下さい。体だけでなく心も癒していただけますよう、努めております。
Q ギフトカードや商品券はありますか？
はいございます。リラモでは1,000円単位で施術にご利用頂ける商品券の販売をしております。誕生日や記念日等にご利用される方が多いです。事前にお電話にてご連絡頂ければ、お待たせせずスムーズにお渡しできますので、一度お電話くださいませ。
Q コース選びの相談に乗っていただけますか？
もちろんです。どのメニューにしようか迷っていらっしゃる場合は、お電話でご相談ください。
Q 私は男性ですがRELAMOを利用できますか？
男性、女性ともにご利用可能でございます。男性でリンパマッサージをされる方も多くいらっしゃいます。何かご不明な点がございましたら、ご利用店舗にお問い合わせください。
Q 二人で行って同時に受ける事ができますか？
大丈夫です。5名まで同時に施術可能です。二人以上だと予約がとりにくい場合がありますのでなるべくお早めにご予約下さい。
Q 着替え時間はコースに含まれますか？
含まれません。お着換えなどご準備が整われましたらコース開始とさせて頂いております。施術の前後合わせて10分以内でのご支度のご協力お願いしております。 ※長時間のご利用は追加料金を頂く場合がございます。
Q 駐車場はありますか？
提携している駐車場はございません。お近くのコインパーキングをご利用ください。
Q 自転車やバイクは停めれますか？
はい大丈夫です。店舗前に10台程駐輪できるスペースがございます。
Q 部屋は個室ですか？
全部屋扉つきの完全個室です。お着替えも同室で行えますので、他のお客様とはちあわせてしまい気まずい思いをされる、といったこともありません。ごゆっくりとおくつろぎください。
Q アメニティーはありますか？
ヘアブラシ、ヘアゴム、綿棒、コットンは常備しております。その他・充電器やファブリーズはご希望の方に貸し出しをしております。
Q 施術後、お化粧直しはできますか？
はい可能です。専用のパウダールームがございます。メイク道具等は備え付けしておりませんので、ご自身のメイク道具をお持ち下さい。
Q フェイシャル希望です。メイクをしててもいいですか？
もちろん大丈夫です。クレンジングから、丁寧に行っていきます。
Q 生理中でもマッサージを受けれますか？
生理中でもマッサージは可能です。マッサージによる血行促進により、出血量が増える場合があります。ご自身の下着の上から施術用の下着をつけていただくとより安心だと思います。 ※一部例外有：生理中、ボディスカルプトの腹部への施術はできません。
Q 妊娠中です。マッサージできますか？
はい大丈夫です。妊娠16週目以降の体調の良い妊婦さんを対象としております。念のため、ご予約前に主治医にご相談いただきますようお願い致します。
妊娠中の方が受けて頂くことのできるコースは、以下の通りです。
・マタニティアロマトリートメント
・マタニティマッサージ
・ドライヘッドスパ
・ハンドトリートメント
・小顔フェイシャル
Q 発熱しています。マッサージを受けることは可能ですか？
施術を受けていただくことで症状が悪化する恐れがありますので発熱時はお断りしています。
Q 飲酒していますが施術してもらえますか？
基本的に飲酒後の施術はお断りしています。血行が良くなるとアルコールが回りやすくなり、脱水や意識障害につながる恐れもあります。
Q RELAMOで働きたいです。セラピストの募集はしてますか？
募集はしておりますが、随時ではありません。店頭にて確認お願いします。当店では未経験の方でも一流のセラピストになれるよう、しっかりとした研修を実施しておりますのでご安心下さい。詳しくは「求人情報」のページをご覧ください。
Q 子連れでマッサージできますか？
申し訳ございませんが、お子様の同伴はお断りしております。
Q 着替えはありますか？
お着替えのご用意ございます。（無料）男性用、女性用、ともに各サイズのご用意ございます。お仕事帰りやお出かけのついででも、お気軽にお立ち寄り下さい。
Q どのくらいのペースでマッサージに通うのが良いですか？
お客様のお身体の状態によって、通っていただく最適なペースは変わってまいります。セラピストが実際にお客様のマッサージをさせていただくことで、お身体の状態や適切なペースなどが分かりますので、担当のセラピストにご相談いただけますと幸いです。
Q 店内での注意事項はありますか？
すべてのお客様に日常を忘れ、リラックスしていただけるように努めております。そのため、他のお客様の迷惑となる行為（携帯電話での通話、飲食、飲酒、大声を出す、過度のいびき、セラピストへの暴言やセクハラ行為）や、お客様自身の体調にかかわる問題がある場合は、お声をかけさせていただいております。
