RELAMO（リラモ）（以下、「当社」といいます。）は、お客さまの個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する各種規範を遵守の上、以下の方針のもと、漏洩事故の防止など個人情報の保護に努めてまいります。
- 個人情報の定義
個人情報とは、お客さまから収集・入手させていただく、お客さま個人を識別できる情報およびお客さま個人に固有の情報を意味します。
（例）氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスなど - 個人情報の取得
当社は、偽りその他不正な手段により個人情報を取得しないものとし、また違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法により個人情報を利用しないものとします。 当社は、個人情報保護法その他法令で定める場合を除き、個人情報を取得する場合、その利用目的をあらかじめ通知又は公表するものとします。
当社は、個人情報保護法その他の法令で定める場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ないで、お客様から取得した個人情報を以下の目的の達成に必要な範囲を超えて使用しないものとします。 - 個人情報の利用目的
（1）お客様に対して、受付業務、及び店頭業務（受付・予約・会計等）、その他サービスを提供する場合。
（2）お客様からのお問い合わせ・ご相談に対する回答・返信をする場合。
（3）お客様からのご依頼等に対して見積書・請求書及び資料等の送信を行う場合。
（4）お客様に対して特典のご案内等の情報提供を行う場合。
（5）お客様に対して当社のサービスに対する意見、感想の提供を求める場合。
（6）懸賞等の当選連絡や商品発送のため
（7）当社のサービス規約等に違反する行為又はその恐れのある行為を行ったお客様に対して注意又は警告を行う場合。 - 匿名加工情報の利用
当社は、お客様及びセラピストから取得した個人情報を、個人を識別できないように加工し、当社のサービス向上のために使用するものとします。
(1)個人を識別することができる氏名・電話番号･メールアドレスは削除します。
(2)個人を識別することができる生年月日は年代に置き換え、住所は市町村以下については削除します。
(3)郵便番号・性別は個人を識別できない情報のため、非加工にて利用するものとします。
当社は上記のように加工した匿名加工情報を反復・継続的に作成いたします。
また当社は上記のように加工した匿名加工情報を電子又は書面にて、第三者提供を行うことがあります。その際、当社は提供先に当該情報が匿名加工情報であることを明示します。 - 個人データの第三者提供
当社は、予めご本人の同意を得ずに、個人データを第三者に対して開示又は提供しないものとします。ただし、以下の各号のいずれかに該当する場合は、この限りではありません。
（1）店舗において、予約受付・施術サービス・会計処理時等でセラピストがお客様による情報提供にて本人確認を行う場合。
（2）施術による事故等の発生時に対処するため、個人データの取扱いの全部又は一部を保険会社及び事故調査会社等に委託することに伴って当該個人データを提供する場合。
（3）個人情報保護法その他の法令により開示が認められている場合。 - 個人データの管理
当社は、個人情報保護法に基づき個人データを厳重に管理し機密保持に努めるものとします。ただし、当社は、情報の漏洩、消失、他者による改ざん等が完全に防止されることについてのお客様に対する保証を一切行わないものとします。 - 個人データの最新性・正確性の維持
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様の個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めるものとします。 - プライバシーポリシーの変更
個人データの管理方法の変更等の本プライバシーポリシーの変更は、当社が変更後のプライバシーポリシーを、当社Webサイト及び会員専用Webサイト、又は店頭での掲示により周知し、掲示した時点で効力を生じるものとします。 - 免責事項
当社ホームページに掲載されている情報の正確さには万全を期していますが、それらの情報が正確であるか、最新のものであるか、有用なものであるか、安全なものであるか等につきましては、一切責任を負うものではありません。当社は、利用者が当社ホームページを利用したことにより発生した利用者の損害及び利用者が第三者に与えた損害については、一切の責任を負わないものとします。 - 開示、訂正等、利用停止等の手続き
お客様から個人情報の開示要求が合った場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。またお客様は個人情報の訂正、利用停止、第三者への提供の停止等を申し出る事ができます。 - 安全管理措置
お客様よりご提供頂いた個人情報は、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じる事で個人情報への不正な侵入、個人情報の紛失、破壊、改ざん、及び漏えい等を防止致します。 - 無断転載の禁止について
当社ホームページに存在する、文章や画像、動画等の著作物の情報を無断転載することを禁止します。引用の範囲を超えるものについては、法的処置を行います。転載する際には、お問い合わせよりご連絡いただけますよう宜しくお願い致します。 - 著作権や肖像権等について
当社ホームページで掲載している画像の著作権や肖像権等は、各権利所有者に帰属します。万が一問題がある場合は、お問合せよりご連絡いただけますよう宜しくお願い致します。 令和5年4月1日 策定当店ではご来店される皆様の“貴重なお時間を大切にしたい”という想いと、“お一人お一人としっかりと向き合う接客・施術”をさせて頂きたいと想っております。
ご予約の変更、キャンセルについて
1.ご予約変更、キャンセルは前日17時までにご連絡をお願いいたします。
2.ご予約当日または前日のキャンセルや変更が続く場合、次回からの予約はお受けできません。
3.無断キャンセルや度重なる変更など、当店が悪質と判断した場合、キャンセル料として施術料金の全額をご請求させて頂きます。遅刻について
1.ご予約時間に遅れられる場合、必ずご連絡をお願いいたします。
2.ご連絡なく、ご予約時間より10 分過ぎますと自動キャンセルとさせていただきます。
3.5分以上ご予約時間に遅れられた場合、施術時間が短縮になる場合がございます。短縮いたしました場合でも、ご予約時のメニュー料金を請求いたしますのでご了承ください。来店目安時間
ご予約時間の【5分前】を目安にお越しくださいませ。
返金について
サービス開始後のお客様都合によるキャンセル・返金には応じかねます。
回数券の取り扱いについて
1.有効期限は購入から4ヶ月間となります。
2.ご利用はご本人のみとさせて頂きます。
3.回数券購入後の返金はできかねます。
4.有効期限を過ぎた場合無効になります。
5.未消化分の払い戻しはできません。
6.回数券を忘れた場合、その日の施術分は都度払いでご請求させて頂きます。
7.紛失・盗難など理由の如何を問わず再発行は致しかねます。
8.購入した店舗でのみご使用頂けます。
9.予約のキャンセル、変更は前日17時までにお願いします。月曜日（祝日を除く）が定休日の為、お電話にてキャンセル及び変更をご希望の場合、日曜日の17時までにお願いします。
10.無断キャンセル又は予約時間を過ぎてのキャンセルは1回分消化となります。
11.回数券の方はホットペッパーポイントの付与・利用は出来ません。また、他割引との併用は出来ません。全てのお客様が、当店を気持ち良くご利用頂き、ご満足頂けますよう、ご理解とご協力の程よろしくお願いします。
