キャンセルポリシー・一部改定のお知らせ（2024/9/1～）

平素より、　RELAMO【リラモ】をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

いつもきちんとご来店頂いている殆どのお客様には大変心苦しいお願い、お知らせとなりますがお目通し頂けますと幸いです。

当店は、オープン以来約11年間、無断キャンセルや直前の日時変更につきまして、キャンセル料を頂戴しておりませんでした。

近頃、予約時間直前のキャンセルや変更・無断キャンセルが多く、本来そのお時間にご来店を希望していた、お客様にご迷惑をおかけしております。

それに伴いまして、大変心苦しいのですが、止むを得ず、2024年9月1日より、キャンセル規約の一部を改定させていただく運びとなりました。

キャンセル規約の適用は、9月1日以降のご予約分からです。

当店は、大型店ではございませんので、1日に施術できるお客様の数は限られております。また、当店スタッフはお客様をお迎えする為、掃除はもちろん、事前準備をしてお待ちしております。

体調不良、急なお仕事など、やむ終えない事情があることは重々承知しております。ですが、公平さを保つため、理由に関わらずキャンセル・変更料を頂く事にいたしました。

キャンセル料の回収が目的ではなく、無断キャンセルや直前のキャンセル・変更を減らし、一人でも多くのお客様にご来店いただけるようにする事が目的です。

誠に恐縮ではありますが、どうぞご理解、ご協力いただけたらと存じます。常日頃より応援してくださっておりますお客様には、心より感謝申し上げます。

これからも皆様に気持ち良くサロンをご利用頂けますよう努めてまいります。今後ともRELAMOをどうぞよろしくお願いいたします。

【キャンセル・変更可能期間】

・ホットペッパー：予約日前日の23時59分まで

・お電話：前営業日の21時まで

【キャンセル可能期間を過ぎてのキャンセル・変更】

1,000円

【無断及び・直前（予約時間2時間以内）のキャンセル・変更】

3,000円　or　回数券1回消化

【当日のお時間変更（早める場合）】

ご予約時間を早める場合、予約に空きがある場合対応いたしますので、お電話ください。

【当日のお時間変更（遅らせる場合）】

当日の時間変更は、できるだけやめて頂きたいというのが本音です。特に、直前の時間変更は本当に困ります。どうしても予約時間の変更が必要な場合は、お早めにご連絡をお願いいたします。予約枠に空きがある場合は対応いたします。
予約枠に空きがなく、予約調整できなかった場合、「キャンセル扱い」となり、上記のキャンセル料をご請求いたします。

【大幅（30分）以上のコースダウン】